10 Ferramentas para fazer sua empresa CRESCER

Criamos uma lista que te ajudará com desafios relacionados à gestão de tempo e de projetos, marketing e vendas e criação de novos modelos de negócio, use com moderação

Todo empreendedor que está à frente do negócio muitas vezes não tem tempo para ir em busca de teorias e ainda se aprofundar. Ele precisa de ferramentas práticas, simplificadas e que possa aplicar no negócio, ganhando agilidade e facilitando a operação.

Por isso, selecionamos algumas ferramentas mais utilizadas por empresas que cresceram e desenvolveram seus modelos de negócio.

Nesta lista, estão ferramentas que vão ajudá-lo com desafios relacionados a gestão de tempo e de projetos, marketing e vendas, planejamento estratégico e criação de novos modelos de negócio.

5W2H: um plano de ação para empreendedores

Se você precisa colocar um plano em ação, essa ferramenta é um verdadeiro "checklist" a cumprir antes de iniciar um novo projeto. Com ela, você responde às seguintes perguntas:

- O que (What) deve ser feito?

- Por que (Why) deve ser implementado?

- Quem (Who) é o responsável pela ação?

- Onde (Where) deve ser executado?

- Quando (When) deve ser implementado?

- Como (How) deve ser conduzido?

- Quanto (How much) vai custar a implementação?

Com essas perguntas respondidas, agora é delegar e acompanhar!

Matriz de gestão do tempo

Na velocidade de um negócio que cresce, muitas vezes é difícil diferenciar o que é urgente do que é importante. 

A rotina suga as energias do empreendedor para o que é imediato e operacional, deixando de lado o tempo que ele deveria dedicar às decisões estratégicas.

Com essa matriz, você preenche quatro quadrantes incluindo tudo o que é:

- Não importante e urgente

- Importante e urgente

- Importante e não urgente

- Não importante e não urgente

Para cada quadrante, existe uma ação a ser tomada, desde “faça imediatamente”, até “elimine da sua lista de tarefas”.

5S

Falou em gestão da qualidade, então você já ouviu falar nessa ferramenta, uma das técnicas mais populares de gestão de qualidade que existe, ela funciona como uma filosofia para manter o local de trabalho, a empresa e até a vida pessoal mais organizada e eficiente, por meio da disciplina.

5S cada palavra tem um significado específico:

- Seiri – Classificar

- Seiton – Organizar

- Seisô – Limpar

- Seiketsu – Padronizar

- Shitsuke – Manter

Seguindo o 5S você ganhará tempo para outras funções e necessidades da empresa, a função do 5S é deixar tudo organizado e padronizado, com isso facilitando a vida da equipe.

Plano de marketing usando AIDALA

A lógica AIDALA pode ser aplicada ao seu negócio como um plano de marketing guiado para a formação de clientes mais leais à sua marca.

A partir das perguntas feitas em cada etapa, você pode tomar decisões a respeito dos 4 Ps (Preço, Praça, Promoção e Produto), famoso mix do marketing.

As seis etapas correspondem a:

A - Atenção

I - Interesse

D - Desejo

A - Ação

L - Lealdade

A - Apóstolo

Desenvolva o seu formulário para acompanhar uma base crescente de clientes leais e apóstolos (são aqueles que vão à empresa porque querem comprar novamente uma experiência agradável que já tiveram). 

Inicialmente, reflita sobre o posicionamento do seu negócio. E, em seguida, em cada parte da AIDALA, você pode tomar decisões a respeito dos 4Ps.

Planilha para projeção de vendas

Os empreendedores costumam ser bem otimistas em relação à projeção de vendas da sua empresa. 

Mas acompanhar de fato o que acontece permite ao empreendedor fazer algumas reflexões antes de definir o volume de vendas projetado no ano.

- Questionamentos sobre:

- Sazonalidade do produto;

- Comparativos de outras empresas do mesmo setor;

- Curva de aprendizagem;

Após refletir, você saberá se está sendo otimista ou pessimista demais na previsão, com orientações para criar um plano de ação que reflita os resultados esperados definindo o que será feito, quem serão os responsáveis e que produtos são as maiores apostas.

Captação de clientes: grandes contas

Para facilitar a criação de um processo consistente de venda para grandes clientes, essa ferramenta oferece uma sugestão de roteiro, desde o preparo para o contato com o executivo da grande empresa até a gestão da carteira de clientes.

Entre as etapas, estão:

- Estratégia de clientes de grande porte

- Priorização das empresas-alvo

- Inteligência competitiva

- Lista de tomadores de decisão

- Discurso de venda (pitch) e roteiro de venda persuasiva

-Checklist de manutenção dos clientes já conquistados

Se você trabalha com prestação de serviços, ter uma lista de clientes grandes é um carimbo de credibilidade que você pode usar para abrir novas portas. Porém, como todo negócio, existe o risco de incluir todos os ovos em uma mesma cesta. Nesse caso, entenda também como criar uma estratégia balanceada de clientes sem ter uma grande dependência de um ou outro.

Business Model Canvas

Se você não sabe exatamente como será o seu negócio, quais serão as principais partes e como a empresa funcionará, ou ainda, precisa explicar para um investir todos esses detalhes, o Canvas é uma forma visual e simplificada de apresentar o modelo de negócios da sua empresa.

1º não confunda Canvas com Canva, o segundo é um aplicação online que você pode usar para suas divulgações e criar artes para seu negócio

2º a existência do Canvas não descarta por ventura o uso do Plano de Negócio, ele apenas facilita a criação de seus modelos de negócio. 

Nele, você vai incluir informações sobre:

- Segmentos de clientes

- Proposta de valor

- Canais

- Relacionamento com o cliente

- Fontes de receitas

- Recursos-chave

- Atividades-chave

- Parcerias-chave

- Estrutura de custos

O mais interessante da ferramenta é construir respostas integradas já que o que é escrito em um quadrante deve fazer sentido com todo o resto. Isso obriga o empreendedor a visualizar seu negócio de forma sistêmica e integrada. Por ser mais visual, permite que outras pessoas (especialistas, mentores, investidores) comentem as respostas dos empreendedores de forma mais abrangente.

Design thinking para pequenas e médias empresas

Em sua definição mais básica, design thinking é inovação centrada no usuário. A metodologia tem como objetivo principal desenvolver experiências de consumo que sejam:

- Desejáveis pelo consumidor

- Rentáveis para o negócio

- Viáveis tecnologicamente

Para isso, ela se divide em quatro etapas: indicação, inspiração, ideação e implementação. Parece simples, mas se a ideia não passar pelos três pontos acima, raramente sobrevive à fase de implementação. Por isso, use o esquema para ganhar agilidade na proposição de ideias do seu negócio e faça do design thinking uma forma de pensar na sua empresa.

Job to be done (Trabalho a ser feito) para empreendedores

Todo produto resolve um problema do consumidor. No caso de um Milk Shake comprado no Drive Thru, por exemplo, mais do que matar a fome, ele é uma forma conveniente de comer enquanto se dirige, além de trazer alegria (conforto emocional) que seria diferente de uma barrinha de cereal, por exemplo.

O cliente não compra o produto apenas pela função prática, muitas vezes existem motivações intrínsecas, emocionais e subjetivas que podem ser utilizadas pela própria marca como diferencial na hora da venda.

Para descobrir qual é o job to be done da sua empresa:

- Defina o produto ou serviço que deseja trabalhar;

- Descubra todas as tarefas que seu produto executa para o cliente;

- Priorize os jobs que aumentam suas vendas;

- Aprenda com outras soluções que resolvem os mesmos problemas que você;

- Crie uma experiência de consumo em torno disso;

- Valide a experiência com o cliente e coloque para rodar!

Mapa de empatia para empreendedores

Se os melhores produtos são aqueles criados a partir da perspectiva do cliente, use esse mapa visual para orientar o brainstorming de criação de novos produtos. 

Hoje, ela serve de apoio para entender o que o cliente:

- Diz

- Faz

- Vê

- Pensa

- Sente

- Ouve

Como a definição mostra, O mapa da empatia é uma ilustração que traz as necessidades e as dores dos clientes e, assim, oferece a visão necessária para que as empresas se coloquem no lugar deles.

PDCA 

É a sigla para Plan, Do, Check e Act. Ou, em tradução para o português, Planejar, Executar, Verificar e Agir.

Trata-se de um método que surgiu para ser utilizado como uma das ferramentas de gestão de qualidade, mas que evoluiu para auxiliar também na gestão de outros processos dentro de uma empresa.

Como ferramenta de gestão de processos, o PDCA se destaca por não focar apenas em uma demanda pontual.

Na verdade, o método direciona para a melhoria contínua e, por essa razão, também é chamado de ciclo PDCA.

De forma mais enxuta, as apresentamos na sequência. Veja:

plan (planejar) - etapa em que o problema é identificado e analisado com foco na descoberta de suas causas já que a proposta do PDCA é eliminar aquilo o que cria o problema.

do (executar) - como haveria de ser, nesta etapa o plano de ação é executado. É importante ter em mente que a execução também deve ter sido bem planejada, determinando questões como líderes e equipes envolvidos, modos de fazer e prazos;

check (verificar) - a verificação tem por objetivo avaliar se o plano de ação está sendo ou foi bem executado. Sendo assim, sua empresa pode optar por verificar o processo enquanto este se desenrola, somente ao final ou fazer ambas as coisas.

act (agir) - por fim, os resultados globais do ciclo PDCA devem ser analisados. Aquilo que deu certo deve ser formalizado e comunicado para se tornar prática habitual da empresa e aquilo o que não deu certo deve ser estudado.


A intenção principal do artigo é mostrar que existem ferramentas e que elas ajudam a simplificar seu trabalho como empreendedor.

Colocamos algumas, e existem muitas outras, como: Matriz BCG, Cinco forças competitivas de Porter, Análise SWOT/FOFA, etc. A empresa que deseja CRESCER precisa começar a aplicar as ferramentas e envolver o time para acharem juntos soluções, e assim atingir resultados crescentes. Saber da existências de ferramentas é primeiro passo para aprender a usar.

Texto adaptado por Marcelo Cabral

Fonte original: Endeavor Brasil / Tangerino / Zendesk

Fonte da imagem: freepik